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历史对话（工作台+企微）
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AI 助手 · 企业知识问答
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📚 知识库
浏览企业问答知识 · 支持组合筛选、搜索与成员提交
工作台 / 知识中心 / 导入知识
📥 导入知识
历史消息 / 文档文件 / 网页 三种渠道沉淀知识，确认后生效（仅 admin/editor）
💬导入历史消息（存量知识回补）
支持 .csv / .json / .txt 文件，或直接粘贴聊天记录原文（`发送者 8/21 18:15:43` + 内容，自动解析），或粘贴 JSON 数组。聊天记录无年份时用下方「年份」（缺省今年）；未填 msgid 自动按内容去重，重复导入不会产生新记录。导入后可按日期一键回补提炼。
或粘贴下方原文
年份
📄上传文档建知识（PDF / Word / MD / TXT 等）
文档直接索引入知识库（Dify create-by-file），上传后生成一条「待确认」草稿，审核确认后正式生效可检索。适合制度文件、产品手册、FAQ 等。
🌐网页提取建知识（URL）
输入网址，自动抓取并提取页面正文索引入知识库，生成「待确认」草稿，审核确认后生效。适合公司公告、技术文档、行业资料等网页。
工作台 / 知识中心 / 审核
📋 知识审核
待复核 / 待人工判断 / 已失效 的知识队列
基于近 180 天问答埋点（被引次数 / 正负反馈 / 时效）离线聚合，仅作运营参考，不影响检索排序。「未验证」= 近 180 天无曝光。
找出「经常被检索到、但几乎没人觉得有用」的知识（近 180 天曝光≥5、≥2 位员工使用、净赞≤1）。
巡检会参考员工真实提问，让 AI 把答案改写得更具体可操作，生成的修订稿进入「待处理」队列，审核确认后才生效，不认可可在版本历史回滚。每天 03:30 自动执行，每次最多修订 3 条。
审计「确认超过 90 天、近 180 天无人问津或长期未被检索到」的老知识。系统先从近 60 天群聊中找到相关真实对话作为证据（至少 2 条），再让 AI 判断：
有新口径→生成更新稿进「待处理」队列；确认已废弃→移入「已失效」并禁用检索（可一键恢复）；仍有效或证据不足→完全不动。每天 04:00 自动执行，每次最多审计 10 条，判过"仍有效"的 30 天内不重复审计。
清理知识库中的沉睡库存：低置信冷知识（近 180 天曝光≥5、置信度低于 0.40 且 90 天未再被引）与
零曝光死库存（入库超 180 天、近 180 天无人检索过）。系统只做建议、绝不自动归档：
点「确认归档」会保存版本快照并移入「已失效」、从检索移除（可一键恢复）；点「保留」60 天内不再建议。
入库 120 天内的新知识与 90 天内被其他巡检处置过的知识不会出现。
协作 / 团队
👥 团队工作台
协作 / 项目
🎯 项目管理
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📅 日程表
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📌 我的待办
协作 / 文档
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协作 / 文件
📁 文件
系统管理 / 系统设置
🛠️ 系统管理
知识分类 / 敏感词 / 知识飞轮调度（仅 admin，保存即生效）
🔗Dify 控制台一键打开
侧边栏「系统管理 → Dify 控制台」直接在新标签页打开；留空则按
http://当前主机:3003 兜底。若通过域名访问，请配置为可访问的地址（如配置域名反代后使用 https://xxx/dify）。Dify 控制台地址
🗂知识分类（每行一个）
🔒敏感词（每行一个，提炼命中则拒绝入库）
🕐知识飞轮每天提炼时间
时
分
◉售前 SOP 与 CRM
阶段判断、客户同步、外部跟进任务分别控制。启用同步或跟进任务前，应先在连接器管理中完成 EnjoyTalk 配置。
加载运行状态…
⚙运营策略（SOP）
分批触达、派单矩阵与频次上限的唯一事实源。默认空跑（ops.dry_run=true），首周只写台账不真发；改动即时生效并留审计。
加载中…
📚对外知识区（全局默认）
每个知识区可以在知识区页面单独配置门户标题与人设；这里是不单独配置时的兜底值。全部留空即用内置默认文案。
门户标题
欢迎语（显示在标题下方，可留空）
AI 问答人设（留空用内置默认）
未命中话术（留空用内置默认）
检索相关性阈值（0-1，默认 0.5）
🤖LangBot 机器人渠道连接
配置后可在「机器人渠道」页面管理 LangBot 上的所有机器人（企业微信/飞书/网页等）。
LangBot 后端地址
API Key（需 RESOURCE_MANAGE 权限）
工作区 ID（多租户环境必填，单租户可留空）
🔌企业微信智能机器人 · 长连接（API 模式）
在企微后台把智能机器人切为「API 模式 → 长连接」获取 BotID/Secret；配置后保存即自动连接，用于定时群推送等主动发消息到群。secret 不回显，留空表示保持不变。
BotID
Secret（长连接专用密钥）
💾数据备份（Q05）
每日 03:30 自动备份 worksphere 业务库（pg_dump -Fc，pg_restore 可恢复），保留最近 14 份；也可手动立即备份。
系统管理 / 成员管理
👥 成员管理
成员列表 / 角色调整 / 密码重置（仅 admin）
运营分析 / 数据统计
📊 数据统计
运营分析 / 市场雷达
📡 市场情报与渠道 ROI
market Agent 全网雷达：关键词监听 → 素材提炼情报；渠道花费/转化 → CAC 与 ROI 核算
运营分析 / 销售线索
🤝 潜客线索与冷邮件（AI SDR）
sales Agent 画像补全 → 1v1 开发信拟写 → 提交审批（企微卡片）→ SMTP 外发
企微管理 / 企微联系人
📇 企微联系人
企业微信「客户联系」外部联系人镜像：跟进人 / 备注 / 公司 / 添加来源（仅 admin 可见与同步）
企微管理 / 渠道活码
🔗 渠道活码
企微「联系我」二维码：每个渠道一个 state，客户扫码后自动归因到 CRM 渠道（仅 admin）
企微管理 / 客户群
👥 客户群
成员名下的客户群看板：群主、人数、成员与入群方式（只读镜像；群由成员在企微客户端创建维护）
企微管理 / 群发任务
📣 群发任务
合规群发（单聊 / 客户群 / 朋友圈）：平台只创建任务与台账，实际发送由成员在企微「群发助手」里确认
运营分析 / 对客会话
🤝 对客会话
请选择左侧访客查看对话
左侧选择访客后，这里显示完整对话
工作台 / 客户
👥 客户
请选择左侧客户查看详情
系统管理 / 平台管理
🔌 外部连接器
MCP Server / REST API 统一管理 · 页面配置即生效（连接器变更后工具即时刷新）
系统管理 / 平台管理
🤖 机器人渠道
内置渠道（工作台/企微）+ LangBot 托管机器人（企业微信/飞书/网页等）· 配置即生效
系统管理 / 平台管理
🔌 MCP 触发规则
命中关键词即强制调 MCP 实时查询（内外部共用），每行一个，保存即生效（仅 admin）· 规则由后端定义列表驱动渲染，新增规则无需改前端
系统管理 / 平台管理
⏰ 定时任务
cron 定时执行（LLM/Agent/Chat 生成）并发送到机器人群 / 企微成员
系统管理 / 平台管理
🧩 技能（Skill）
平台能力单元，可页面启用/停用（节点 type 依赖这些 skill）
系统管理 / 平台管理 / 工单 SLA
📋 工单 SLA
售后报障工单跟踪：状态 / 响应与解决时限 / 超时标记
系统管理 / 平台管理 / 实例追踪
🛰 流程实例追踪
每次流程运行的运行态 / 当前节点 / 状态（点击查看详情）
系统管理 / 平台管理 / 审批
🔐 审批中心
危险工具调用需人工确认（Human-in-the-Loop）：同意后自动放行/续跑流程并回执，拒绝则终止；超时未处理自动拒绝（默认 30 分钟）
系统管理 / 平台管理 / 审批规则
🚦 审批规则
工具调用审批策略：deny（禁止）优先于 approve（需人工确认），默认放行。pattern 支持通配（如 *__send_email*）与 URL 匹配（如 url:POST* / url:*deploy*）
系统管理 / 平台管理 / 审计
🔍 可观测性与审计（T-A4）
工具调用审计（入参冻结/出参快照/审批拦截）· 会话重放 · 实例归因分析
系统管理 / 平台管理 / 流程编排
🔀 流程编排
JSON 节点定义 · 调整流程/环节只需改配置，无需改代码 · 支持试运行
系统管理 / 平台管理 / Agent 配置
🤖 Agent 配置
多 Agent 矩阵的虚拟员工角色：人设 + 工具白名单 + 模型参数，供流程 subagent 节点与追问续跑使用（T-A2）